Tous nos vêtements sont conformes aux tailles standards et sont accompagnés d'un tableau des tailles personnalisé. Nous vous recommandons vivement de choisir une taille au-dessus de votre taille habituelle pour un confort optimal. Nos vêtements étant conçus pour être près du corps, une taille au-dessus vous permettra d'obtenir un meilleur ajustement.

Pour les chaussures & Mocassins : ils taillent normalement ; n'oubliez pas cependant qu'ils n'ont pas de lacets et sont conçus pour être bien ajustés. En cas de doute, nous vous conseillons de choisir une pointure au-dessus pour éviter qu'ils ne soient trop serrés. Pour celles qui chaussent habituellement des demi-pointures, il est recommandé de prendre une demi-pointure au-dessus pour un meilleur ajustement.

Pour trouver votre pointure idéale, veuillez vous référer aux mesures de longueur de pied indiquées en centimètres (CM) ou en pouces. Ces mesures correspondent parfaitement aux dimensions de la chaussure.

Nous proposons une gamme diversifiée de produits et nous engageons à vous offrir des prix justes et une qualité irréprochable. Pour y parvenir, nous nous approvisionnons en tissus et matériaux à l'échelle mondiale, profitant ainsi des économies réalisées sur les marchés où certains tissus sont plus abordables.

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Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes ses étiquettes. Veuillez noter que les sous-vêtements, les maillots de bain (si l'opercule à l'entrejambe a été retiré), les cosmétiques et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés.

Veuillez contacter le service client pour toute question relative au retour à info@fernache.com or envoyer demande par formulaire.

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Dans la plupart des cas, les frais de retour sont à la charge du client. Si vous avez payé par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Vous ne paierez que les articles conservés, plus les frais d'expédition initiaux et les frais de retour. Si nous vous avons envoyé un article erroné ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

Si votre commande incluait des frais de livraison au moment de l'achat, ce montant doit également être réglé. Si vous retournez tous les articles de votre commande, vous ne paierez que les frais de retour. Pour les retours partiels, les frais de livraison initiaux et les frais de retour seront à votre charge.

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Le délai de réception et de traitement des articles retournés peut aller jusqu'à deux semaines à compter de la date de retour. Si vous avez payé par carte, le remboursement sera crédité sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.

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