Questo sito non supporta completamente il tuo browser. Ti consigliamo di utilizzare Edge, Chrome, Safari o Firefox.

SPEDIZIONE GRATUITA su tutti gli ordini

SALDI DI LIQUIDAZIONE – Fino al 50% di sconto

RESI SENZA PROBLEMI entro 30 giorni

Il tuo primo ordine è ancora più conveniente – 10% di sconto al checkout!

Il tuo carrello 0

Apparentemente non abbiamo scorte sufficienti di questo prodotto.

Prodotti
Abbina con
Subtotale Gratis
Spese di spedizione, imposte e codici sconto vengono calcolati in fase di pagamento

Prodotto e Negozio

Che taglia dovrei ordinare?

Tutti i nostri capi seguono le taglie standard e includono una tabella delle misure su misura per il tuo riferimento.

Ti consigliamo vivamente di scegliere una taglia in più rispetto alla tua solita per garantire una vestibilità confortevole. Poiché i nostri capi sono progettati per aderire al corpo, optare per una taglia più grande assicura una vestibilità complessivamente migliore.

Per quanto riguarda scarpe e mocassini, essi corrispondono alla taglia reale; tuttavia, tieni presente che i mocassini non hanno lacci e sono pensati per calzare in modo aderente. Se non sei sicuro della tua taglia, ti suggeriamo di scegliere una taglia in più per i mocassini per evitare che risultino troppo stretti.

Per chi indossa solitamente mezze misure, è consigliato aumentare di 0,5 taglie per ottenere la calzata ideale.

Per trovare la tua taglia perfetta, consulta le misure della lunghezza del piede indicate in centimetri (CM) o pollici (inch): queste misurazioni corrispondono al 100% alle dimensioni effettive della scarpa.

Dove vengono realizzati i prodotti?

Offriamo una gamma diversificata di prodotti e ci impegniamo a garantirti prezzi equi e alta qualità.

Per raggiungere questo obiettivo, selezioniamo i nostri tessuti e materiali a livello globale, sfruttando le efficienze di costo dei diversi mercati in cui determinati tessuti sono più convenienti.

Come posso pagare i miei ordini?

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • Tutte le principali carte di credito
  • PayPal
  • Klarna
  • Afterpay
  • Amazon Pay
  • Shop Pay

Per garantire la tua sicurezza, abbiamo implementato misure aggiuntive di protezione, assicurando che ogni pagamento sia crittografato e completamente sicuro.

Ordine

È possibile modificare o annullare il mio ordine?

Purtroppo, una volta che il tuo ordine è stato registrato ed elaborato nel nostro sistema, non siamo in grado di modificarlo o annullarlo.
Tuttavia, sei sempre il benvenuto a restituire gli articoli se decidi di non tenerli.

È possibile modificare il mio indirizzo di consegna?

Purtroppo non possiamo apportare modifiche a un ordine una volta che è stato registrato.
Ciò include eventuali modifiche ai metodi di consegna o alle opzioni di pagamento.

Non ho ricevuto alcuna conferma d’ordine o di consegna.

Riceverai una conferma d’ordine non appena il tuo acquisto sarà registrato e una conferma di spedizione quando il tuo ordine sarà stato inviato dal nostro magazzino.

Ti ricordiamo che queste email di conferma potrebbero finire nella cartella spam, quindi ti consigliamo di controllare anche lì prima.

Se non trovi la conferma, verifica con il tuo fornitore di pagamento che l’indirizzo email associato all’ordine sia corretto.

Se necessario, contatta il nostro servizio clienti così potremo aggiornare il tuo indirizzo email.

Manca un articolo dal mio ordine.

Ti verrà addebitato l’importo dell’ordine solo dopo che sarà stato spedito.

Se un articolo è esaurito e non possiamo elaborare l’ordine, non ti verrà addebitato nulla.

Dopo che gli articoli saranno stati spediti dal nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione via email.

In questa conferma sarà indicato se un articolo è stato rimosso dal tuo ordine a causa di indisponibilità di stock.

Se un articolo manca dal tuo ordine, controlla prima la conferma di spedizione.

Se l’articolo risulta elencato nella conferma ma non è presente nel pacco, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Quanti anni devo avere per ordinare qualcosa da Fernache?

Devi avere almeno 18 anni.

Consegna

Qual è il tempo di consegna di Fernache?
  • Orders will be processed when check-out is completed.
  • Orders will be dispatched within 1-3 business days.
  • Shipping typically takes 5-9 days worldwide, depending on your location.

Delivery times may vary depending on the volume of orders we are processing and factors beyond Fernache's control, such as carrier or transport delays.

Where/How do I collect my package?

You will receive a delivery confirmation email as soon as your parcel leaves our warehouse. This email includes details about your order, along with a tracking number that you can use to track your shipment on the transport provider's website.

Once your parcel is scanned by the transport provider, you will receive a text message. To collect your parcel, simply present the tracking number along with your identification.

What happens if I don't collect my order?

A fee of EUR 15 will be charged for all uncollected parcels. This fee covers administration costs, return postage, and handling. If you wish to cancel your order after your parcel has been dispatched, you are still required to collect the parcel and return it to us. Failure to collect the parcel will result in it being marked as uncollected, and the fee will be applied.

Returns & Exchange

How many days do I have to return an item?

You have 14 days from the date you receive your order to return an item. To be eligible for a return, the item must be in its original condition, unused, and with all labels and tags still attached. Please note that underwear, swimwear (if the plastic seal at the crotch has been removed), cosmetics, and earrings cannot be returned.

Please contact Customer service for return queries at info@fernache.com or send request by form.

Read our Return policy here.

How much do you charge me for my return?

In most cases, the customer is responsible for the return shipping costs. If you paid by card, the refund will be processed to the same card. You will only pay for the items you keep, plus the original shipping charge, and a return postage fee. If we sent you the wrong or defective item, we will cover the return postage.

If your order included a shipping fee at the time of purchase, this amount must also be paid. If you are returning all items from your order, you will only pay the return postage fee. For partial returns, you will be responsible for both the original shipping charge and the return postage.

The postage fee may vary depending on your location and the return address provided by us.

How long will it take to receive my refund?

It may take up to two weeks from the date you return items for them to be received at our warehouse and the return to be processed. If you paid by card, it may take 3 to 5 business days for the refund to be credited to your account.

Press & Career

How do I contact Fernache for press queries?

For press queries, please send email to info@fernache.com.

Come posso contattare Fernache per opportunità di carriera?

Siamo felici del tuo interesse per Fernache.

Sentiti libero di inviarci un’email a info@fernache.com e valuteremo insieme le opportunità disponibili.

Contatto

Come posso contattare il servizio clienti?

Se hai domande o necessiti di assistenza personalizzata, puoi contattarci all’indirizzo info@fernache.com oppure inviare la tua richiesta tramite il modulo di assistenza clienti.

Qual è il tempo di risposta del servizio clienti?

Il nostro obiettivo è rispondere entro 48 ore.