Al onze kleding volgt standaardmaten en bevat een maattabel op maat ter referentie. We raden u ten zeerste aan om een ​​maat groter te kiezen dan uw gebruikelijke maat voor een comfortabele pasvorm. Omdat onze kledingstukken strak om het lichaam zitten, zorgt een maat groter voor een betere algehele pasvorm.

Voor schoenen & Loafers vallen qua maat normaal; houd er echter rekening mee dat loafers geen veters hebben en bedoeld zijn om strak te zitten. Als je niet zeker bent van je maat, raden we je aan om een ​​maat groter te kiezen om te voorkomen dat ze te strak zitten. Voor degenen die normaal gesproken halve maten dragen, wordt een halve maat groter aanbevolen voor de beste pasvorm.

Om uw perfecte maat te vinden, raadpleegt u de voetlengte in centimeters (CM) of inches. Deze metingen zijn 100% nauwkeurig op basis van de schoenafmetingen.

Wij bieden een gevarieerd productassortiment en streven ernaar u eerlijke prijzen en hoge kwaliteit te bieden. Om dit te bereiken, kopen we onze stoffen en materialen wereldwijd in en profiteren we van kostenbesparingen in verschillende markten waar specifieke stoffen betaalbaarder zijn.

Momenteel accepteren wij de volgende vertrouwde betaalmethoden:

• Alle belangrijke creditcardtypen
• PayPal
• Klarna
• Achteraf betalen
• Amazon Pay
• Winkel Betalen

Om uw veiligheid te garanderen, hebben we extra maatregelen genomen om te garanderen dat elke betaling gecodeerd en veilig is.

Helaas kunnen we uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat deze in ons systeem is geregistreerd en verwerkt. U kunt de artikelen echter altijd retourneren als u ze niet wilt houden.

Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in een bestelling nadat deze is geregistreerd. Dit geldt ook voor wijzigingen in de bezorgmethode of betaalopties.

U ontvangt een orderbevestiging zodra uw bestelling is geregistreerd en een verzendbevestiging zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten. Houd er rekening mee dat deze bevestigingsmails soms in uw spamfolder terechtkomen, dus controleer deze eerst.

Als u de bevestiging niet ziet, controleer dan bij uw betalingsprovider of het juiste e-mailadres bij uw bestelling is opgegeven. Neem indien nodig contact op met onze klantenservice, zodat we uw e-mailadres kunnen bijwerken.

De kosten voor uw bestelling worden in rekening gebracht zodra deze is verzonden. Als een artikel uitverkocht is en we uw bestelling niet kunnen verwerken, worden er geen kosten in rekening gebracht.

Nadat uw artikelen ons magazijn hebben verlaten, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevestiging geeft aan of een artikel uit uw bestelling is verwijderd vanwege voorraadgebrek.

Als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, controleer dan eerst uw leveringsbevestiging. Als het artikel wel in de bevestiging staat, maar niet in uw pakket zit, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn.

• Bestellingen worden verwerkt zodra het afrekenen is voltooid.
• Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.
• De verzending duurt doorgaans 5-9 dagen wereldwijd, afhankelijk van uw locatie.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het volume van de bestellingen die wij verwerken en factoren waar Fernache geen invloed op heeft, zoals vertragingen bij de vervoerder of bij transport.

Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling. Deze e-mail bevat ook een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen op de website van de vervoerder.

Zodra uw pakket door de vervoerder is gescand, ontvangt u een sms-bericht. Om uw pakket op te halen, hoeft u alleen maar het trackingnummer en uw identiteitsbewijs te tonen.

Voor alle niet-afgehaalde pakketten wordt een bedrag van € 15,- in rekening gebracht. Deze kosten dekken de administratiekosten, retourverzending en afhandeling. Als u uw bestelling wilt annuleren nadat uw pakket is verzonden, dient u het pakket alsnog af te halen en naar ons te retourneren. Als u het pakket niet afhaalt, wordt het als niet-afgehaald gemarkeerd en worden de kosten in rekening gebracht.

U heeft 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt de tijd om een ​​artikel te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in originele staat zijn, ongebruikt en met alle labels en kaartjes nog bevestigd. Houd er rekening mee dat ondergoed, badkleding (indien de plastic verzegeling bij het kruis is verwijderd), cosmetica en oorbellen niet kunnen worden geretourneerd.

Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen met de klantenservice via info@fernache.com or versturen verzoek via formulier.

Lees ons retourbeleid hier.

In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Als u met een kaart heeft betaald, wordt de terugbetaling naar dezelfde kaart verwerkt. U betaalt alleen voor de artikelen die u behoudt, plus de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten. Als we u het verkeerde of defecte artikel hebben gestuurd, betalen wij de retourkosten.

Als er bij uw bestelling verzendkosten in rekening zijn gebracht, moet u deze ook betalen. Als u alle artikelen uit uw bestelling retourneert, betaalt u alleen de retourkosten. Bij gedeeltelijke retourzendingen bent u verantwoordelijk voor zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourkosten.

De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en het door ons verstrekte retouradres.

Het kan tot twee weken duren voordat de artikelen die u retourneert in ons magazijn zijn aangekomen en verwerkt zijn. Als u met een creditcard heeft betaald, kan het 3 tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.

Voor persvragen kunt u een e-mail sturen naar info@fernache.com.

We zijn blij met uw interesse in Fernache. Stuur ons gerust een e-mail. info@fernache.com and We kunnen naar mogelijkheden kijken.

Als u vragen heeft of persoonlijke assistentie nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@fernache.com or Stuur uw vraag via deze link klantenserviceformulier.

Wij streven ernaar om binnen 48 uur te antwoorden.