Política de privacidad
Última actualización: 10 de enero de 2026
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Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros motivos operativos. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestarle los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información personal para:
- Comunicarme contigo
- Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios
- Cumplir con las obligaciones legales
- Hacer cumplir los términos y políticas aplicables.
- Detectar, prevenir y abordar problemas de fraude o seguridad.
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, clientes u otros.
Qué información personal recopilamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse razonablemente con usted.
Información que recopilamos directamente de usted
Usted puede proporcionarnos información personal cuando utilice los Servicios, incluyendo:
- Datos de contacto tales como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Información del pedido como los productos comprados, la confirmación del pago, los detalles de la transacción y la información de entrega.
- Información de la cuenta como nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta
- actividad de compras incluyendo artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, añadidos a la lista de deseos o guardados
- Información sobre fidelización, reseñas, recomendaciones y tarjetas de regalo.
- Comunicaciones de atención al cliente incluyendo los mensajes o consultas que nos envíe
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporcione cierta información. Si decide no proporcionarla, es posible que no pueda acceder a dichas funciones ni utilizarlas.
Información que recopilamos automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies").
Esto puede incluir:
- Información del dispositivo y del navegador
- Dirección IP
- Información de conexión de red
- Páginas vistas, interacciones y fuentes de referencia
- Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
Información que obtenemos de terceros
Podemos obtener información personal de terceros, entre ellos:
- Proveedores de servicios tales como Shopify, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis y herramientas de atención al cliente
- procesadores de pago, quienes recopilan los datos de pago para procesar las transacciones de forma segura.
- Socios de publicidad y marketing, incluyendo plataformas que nos ayudan a medir el rendimiento de los anuncios y a mostrar publicidad relevante.
Cuando usted visita nuestro sitio web, interactúa con nuestros anuncios o abre correos electrónicos de marketing, nosotros o nuestros socios podemos recopilar información utilizando tecnologías como cookies, píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK) y bibliotecas de terceros.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Cómo utilizamos su información personal
Suministro de productos y servicios
Utilizamos la información personal para prestar los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo:
- Procesar pagos
- Procesar y enviar pedidos
- Administrar cuentas
- Tramitar devoluciones o cambios
- Enviar notificaciones transaccionales
Nuestra tienda funciona con Tienda, que procesa información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Marketing, publicidad y medición
Utilizamos información personal con fines de marketing, promoción y publicidad, incluyendo:
- Envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
- Mostrar anuncios en nuestro sitio y en plataformas de terceros.
- Medición del rendimiento de los anuncios, la atribución y el seguimiento de las conversiones
Esto puede incluir el uso de Servicios de Google, como Google Analytics, Google Ads y Google Merchant Center, que nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario, medir las conversiones y mostrar anuncios relevantes.
Cuando la ley lo permita, podremos compartir identificadores como direcciones de correo electrónico o actividad de compra con plataformas publicitarias en formato cifrado o con hash para fines de seguimiento de conversiones y medición del rendimiento.
Si usted se encuentra en el EEE, la base legal para estas actividades es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos según el artículo 6(1)(f) del RGPD, o su consentimiento cuando sea necesario.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos la información personal para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y para proteger la seguridad de nuestros Servicios.
Soporte al cliente y mejora del servicio
Utilizamos la información personal para responder a consultas, brindar asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios, basándonos en nuestro interés legítimo de mantener operaciones comerciales eficaces.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web, recordar preferencias, analizar el rendimiento y respaldar las actividades de marketing.
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Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar información personal a:
- Proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre
- Socios de publicidad y marketing
- Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características personales.
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Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:
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