Envío
Última actualización: 10 de enero de 2026
En FERNACHE, creemos que el lujo va más allá del producto: incluye una experiencia de entrega impecable, transparente y confiable. Cada pedido se prepara con esmero, se empaqueta de forma segura y se envía a través de socios logísticos de confianza para garantizar una entrega segura y puntual.
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados en www.fernache.com.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Durante las temporadas altas, los periodos promocionales o los lanzamientos de nuevas colecciones, el procesamiento puede demorar un día hábil adicional. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Destinos de envío
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo a todos los destinos disponibles al finalizar la compra.
Si su país no está disponible al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros en info@fernache.com antes de realizar el pedido.
Métodos de envío & Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el destino. Si bien nos esforzamos por entregar los pedidos dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como demoras por parte de la empresa de transporte o trámites aduaneros.
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Suecia, países nórdicos & UE: 5-9 días hábiles
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Reino Unido & Suiza: 5-9 días hábiles
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Estados Unidos & Canadá: 7-14 días hábiles
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Resto del mundo: 10-20 días hábiles
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
Costos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables, el IVA y los aranceles de importación. Realizamos envíos con entrega con derechos pagados (DDP), lo que significa que no se aplican cargos adicionales al momento de la entrega.
No tendrá que pagar ningún arancel aduanero, impuesto de importación ni IVA cuando reciba su pedido.
Derechos arancelarios & impuestos
En el precio de su pedido, que se muestra al finalizar la compra, incluimos todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA y tasas de despacho de aduana aplicables. Realizamos envíos con entrega con derechos pagados (DDP), lo que significa que no se aplicarán cargos adicionales de aduana ni impuestos al momento de la entrega.
Para determinados destinos con regímenes aduaneros o fiscales especiales, como las Islas Åland (FI), las Islas Canarias (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), las Islas del Canal (JE/GG), las Islas Feroe (FO), Groenlandia (GL), Svalbard (NO) y los Territorios Franceses de Ultramar (Guadalupe, Martinica, Reunión y Mayotte), las autoridades locales pueden, en raras ocasiones, aplicar tasas a pesar de los acuerdos prepagados.
Si se le cobran aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA o tasas de despacho de aduana al momento de la entrega en estos destinos, por favor, abone el importe y envíenos una copia del recibo. Le reembolsaremos dichos cargos de acuerdo con esta política.
FERNACHE no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras o los trámites de despacho locales.
Seguimiento de pedidos
Todos los envíos incluyen seguimiento. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente el enlace de seguimiento por correo electrónico.
Por favor, espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento se active.
Envíos perdidos, retrasados o dañados
Trabajamos exclusivamente con socios logísticos de confianza. Sin embargo, si su envío se retrasa significativamente, se daña o parece haberse perdido durante el tránsito, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@fernache.com.
Le ayudaremos abriendo una investigación con el proveedor de envíos y trabajaremos para lograr una resolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones. & Política de reembolso.
Dirección incorrecta & Entrega fallida
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y completa al finalizar la compra.
FERNACHE no se responsabiliza de:
- Retrasos o pérdidas causados por datos de dirección incorrectos o incompletos.
- Intentos de entrega fallidos debido a la indisponibilidad del destinatario.
Si un pedido nos es devuelto debido a datos de dirección incorrectos o a un intento de entrega fallido, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales para el reenvío.
Cambios de dirección
Los cambios de dirección solo son posibles antes de que se haya enviado el pedido. Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos modificar la dirección de entrega.
Pedidos anticipados & Artículos hechos a medida
Si su pedido incluye algún artículo en preventa o fabricado bajo pedido, el envío completo se realizará una vez que todos los artículos estén listos. Este enfoque fomenta la sostenibilidad y reduce los envíos innecesarios.
Los plazos de envío estimados para los artículos en preventa o hechos a medida se comunicarán claramente en el momento de la compra.
Información del contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros en:
info@fernache.com
Nuestro objetivo es responder en 24 horas hábiles (de lunes a viernes).