Alla våra kläder följer standardstorlekar och inkluderar en skräddarsydd storlekstabell för din referens. Vi rekommenderar starkt att du väljer en storlek större än din vanliga storlek för att säkerställa en bekväm passform. Eftersom våra plagg är designade för att sitta tätt mot kroppen, ger en storlek större en bättre passform överlag.

För skor & Loafers, de är normala i storleken; tänk dock på att loafers inte har snörning och är avsedda att sitta tajt. Om du är osäker på din storlek föreslår vi att du väljer en storlek större för att undvika att de sitter för tajt. För de som vanligtvis använder halva storlekar rekommenderas att gå upp 0,5 storlekar för bästa passform.

För att hitta din perfekta storlek, vänligen se fotlängdsmåtten som anges i centimeter (CM) eller tum. Dessa mått är 100 % korrekta i förhållande till skons mått.

Vi erbjuder ett brett utbud av produkter och strävar efter att erbjuda dig rättvisa priser och hög kvalitet. För att uppnå detta använder vi våra tyger och material globalt och drar nytta av kostnadseffektivitet på olika marknader där specifika tyger är mer överkomliga.

Vi accepterar för närvarande följande betrodda betalningsmetoder:

• Alla större kreditkortstyper
• PayPal
• Klarna
• Efterbetalning
• Amazon Pay
• Shop Pay

För att garantera din säkerhet har vi implementerat ytterligare åtgärder för att garantera att varje utcheckning är krypterad och säker.

Tyvärr kan vi inte göra ändringar eller avbryta din beställning när den väl har registrerats och behandlats i vårt system. Du är dock alltid välkommen att returnera varorna om du väljer att inte behålla dem.

Tyvärr kan vi inte göra några ändringar i en beställning när den väl har registrerats. Detta inkluderar ändringar av leveransmetoder eller betalningsalternativ.

Du får en orderbekräftelse så snart din beställning har registrerats och en leveransbekräftelse när din beställning har skickats från vårt lager. Observera att dessa bekräftelsemejl ibland kan hamna i din skräppostmapp, så vi rekommenderar att du kollar där först.

Om du inte ser bekräftelsen, kontrollera med din betalningsleverantör för att säkerställa att rätt e-postadress angavs med din beställning. Vid behov, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan uppdatera din e-postadress också.

Du kommer att debiteras för din beställning när den har skickats. Om en vara är slutsåld och vi inte kan behandla din beställning kommer du inte att debiteras.

När dina varor har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse visar om någon vara har tagits bort från din beställning på grund av bristande lagersaldo.

Om en vara saknas i din beställning, vänligen kontrollera din leveransbekräftelse först. Om varan finns med i bekräftelsen men inte ingår i ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Du måste vara minst 18 år gammal.

• Beställningar behandlas när utcheckningen är slutförd.
• Beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar.
• Leverans tar vanligtvis 5–9 dagar över hela världen, beroende på var du befinner dig.

Leveranstiderna kan variera beroende på antalet beställningar vi behandlar och faktorer utanför Fernaches kontroll, såsom förseningar hos transportören eller hos transportören.

Du får ett leveransbekräftelsemejl så snart ditt paket lämnar vårt lager. Detta mejl innehåller information om din beställning, tillsammans med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra din försändelse på transportörens webbplats.

När ditt paket har skannats av transportören får du ett sms. För att hämta ditt paket, visa bara spårningsnumret tillsammans med din legitimation.

En avgift på 15 EUR debiteras för alla oupphämtade paket. Denna avgift täcker administrationskostnader, returporto och hanteringskostnader. Om du vill avbryta din beställning efter att ditt paket har skickats måste du fortfarande hämta paketet och returnera det till oss. Om du inte hämtar paketet kommer det att markeras som oupphämtat och avgiften kommer att tillämpas.

Du har 14 dagar på dig att returnera en vara från det datum du mottagit din beställning. För att vara berättigad till retur måste varan vara i originalskick, oanvänd och med alla etiketter och etiketter kvar. Observera att underkläder, badkläder (om plastförseglingen i grenen har tagits bort), kosmetika och örhängen inte kan returneras.

Kontakta kundtjänst för returfrågor på info@fernache.com or skicka begäran via formulär.

Läs vår returpolicy här.

I de flesta fall ansvarar kunden för returfraktkostnaderna. Om du betalade med kort kommer återbetalningen att göras till samma kort. Du betalar endast för de varor du behåller, plus den ursprungliga fraktkostnaden och en returportoavgift. Om vi ​​skickade fel eller defekt vara till dig täcker vi returportot.

Om din beställning inkluderade en fraktavgift vid köptillfället måste även detta belopp betalas. Om du returnerar alla varor från din beställning betalar du endast returportot. Vid delvisa returer ansvarar du för både den ursprungliga fraktkostnaden och returportot.

Portoavgiften kan variera beroende på din plats och returadressen som vi anger.

Det kan ta upp till två veckor från det datum du returnerar varor innan de tas emot på vårt lager och returen behandlas. Om du betalade med kort kan det ta 3 till 5 arbetsdagar innan återbetalningen krediteras ditt konto.

För pressfrågor, vänligen skicka e-post till info@fernache.com.

Vi är glada för ditt intresse för Fernache. Skicka gärna ett e-postmeddelande till info@fernache.com and vi kan titta på möjligheter.

Om du har frågor eller behöver personlig hjälp kan du kontakta oss på info@fernache.com or skicka din förfrågan via detta kundsupportformulär.

Vårt mål är att svara inom 48 timmar.